软通动力方发和:快速发展需要不断挑战和坚持创新

日期:2014-05-15 来源:中国外包网 阅读:28996

  创新已成为当下的一种流行趋势,创新所带来的产业变革创造了哪些机遇与挑战?企业在通往创新的道路上需要做出哪些发展战略?中国外包网就此对软通动力高级副总裁、首席技术官方发和先生进行了专访,分享软通动力在创新过程中的发展历程。

软通动力高级副总裁、首席技术官方发和

  中国外包网:软通动力在服务外包行业目前已经是属于领军这样一个地位,从您的个人职业经历里我们了解到,您之前还在IBM、东软这些大型的IT企业都有过工作经历,那么您觉得这三家企业在企业文化,还有业务方向上有什么不同点吗?软通动力吸引您加入的原因又是在哪里呢?

  方发和:我在IT行业已经从业了30多年,其中在IBM工作了28年,在东软工作了9年,然后去年5月份来到软通动力,担任集团CTO的角色,其实我觉得我自己还是蛮幸运的,就是都加入到这些比较好的公司。你看到的是这些公司有很多不同的地方,但是我看到的是这些公司相同的地方,我觉得这几个公司,第一个很重要的共同点是以人为本。第二个就是他们都有着很深厚的企业文化,比如IBM,它的企业文化就是以人为本,以客户为中心,而软通动力,大家公认的就是追求品质、追求质量、追求卓越,任何事情只要值得做,就一定要把它做到最好,这是软通动力的核心价值观——品质、创新、开放、学习。第三个就是价值的创造,我们必须给客户提供价值,这些就是我看到这几家公司的共同点。我觉得软通动力吸引我的地方是它的价值观,尤其是在创新方面下了很大的力度,很努力的在做转型。

  中国外包网:您刚刚谈到转型,其实不管是您以往的采访当中,还是纵观软通动力的企业文化,我们都可以看到软通动力对创新非常重视,您觉得创新对个人或者企业的发展有哪些重要的意义呢?

  方发和:我认为谈到创新,尤其是技术方面的创新和融合,是我们新的驱动力,现在已经进入了一个全面数字化的时代,IT技术已经融入到了每一个行业的脉络里面,在过去IT只是帮助企业做一些服务,但现在IT已经完全融入到这些企业的日常经营运作中了,比如电子商务,像1号店、京东、苏宁,基本上IT已经成为了他的一个重要组成部分,所以,IT技术在当前的大潮流里,不只是颠覆了传统行业,也正在颠覆所有的行业,包括服务业,所以我们要做的就是转型和创新,要么自己改变,要么被别人改变。每一个企业,包括我们自己都需要拥抱新的技术,同时要利用创新来做变革或者转型。

  中国外包网:那么是不是说,创新还是要基于新兴技术基础上去做创新,是这样吗?

  方发和:其实创新包含方方面面,创新不仅包括技术创新,也包括服务创新,就是在服务的每一个环节,从人才招聘,从交付,从管理,精耕细作,做得更细腻,更有效。另外还有一种创新,叫创新服务,我们拥抱新的技术掌握新的技术之后,把它结合到行业来帮助我们的客户,在各个行业的客户里边做出创新,帮助他来转型,帮助他创新,在这个过程中我们自己也同步的在创新。所以创新不仅是技术的创新,还有产品、服务、管理模式等方方面面的创新。

  中国外包网:创新现在都可以说是一个热门词,我们知道,软通动力成立了一个创新研究院。针对这个创新研究院,您是否可以给我们介绍一下它的发展情况以及目前取得了哪些成绩呢?

  方发和:软通动力的创新研究院是2013年6-7月份正式开始建设的,创办到现在也取得了一些成绩。在云计算方面,我们正在做的尝试是让解决方案在云平台上有更好的应用,实现这些解决方案的云化。同时,在业务模式创新方面,我们也做了很多的努力。其实,我们的创新是从两个方面展开的,一个是人人参与,比如我们公司在内部成立了很多能力中心,我们叫它COE卓越中心,以每个公司的事业部门为单位,虚拟地链接起来,变成一个公司。另外,我们在很多领域持续不断的进行创新,发展我们的能力,持续不断地来创造新的解决方案和新的服务。有的是跨行业的,比如大数据、移动互联网、移动物联网、智慧产业、智慧城市;有的则是专注行业的,比如说是银行、保险。这些就是我们正在做的事情。

  中国外包网:我们知道,谈到创新,其实是一件说起来容易,做起来难的事情,那么软通动力在创新方面有怎样的心得呢,能不能与我们分享一下?

  方发和:无论转型还是创新,确实不是一件很容易的事,我觉得一个企业要创新或者转型,一定要有一个带头人、领头羊,软通动力的创新,就是由公司董事长刘天文先生亲自引领和督促的,这一点我觉得是很重要的。比如,在软通动力,我们每周都会召开董事长周会,在会上甚至各种场合你能经常听到我们董事长说的一句话就是:“一定要创新”;第二,就是企业如果想创新,从公司本身的也需要有一些新的变化,比如通过一些有形的变化来让大家耳目一新,软通动力在这方面也有一些尝试,比如去年6月份我们在新大楼里规划了一个叫做“体验中心”的空间,我们利用新的技术,在里面去做一些实践和创新,例如利用新媒体技术来做市场营销、对潜在客户展现我们的解决方案等,我上个礼拜到德国汉诺威的时候,我带的就是我的手机,一张纸都没带,我们现在在做市场营销的时候利用的就是新媒体,多媒体,多渠道,移动化,用移动设备进行企业展示,能力介绍,解决方案介绍,我觉得这个就是耳目一新,当然这里面不只是对我们的潜在客户。我觉得这一点,其实对企业的创新是有很大的帮助的。

  中国外包网:软通动力在进行创新的过程中,有没有给您留下一些印象比较深刻的体会或者感受?

  方发和:我的体会是,任何的转型和变化都会有一些阻力、惰性,我觉得还是要敢于走出这一步,但是同时还要有坚韧不拔、持续的坚持,比如我们刚刚讲到的COE的建设,其实就需要在COE建立起来之后在不断地完善,不断地去做,不能浮躁,这中间需要有一个很好的平衡,一方面我们需要快节奏的发展步伐,但一方面我们也需要坚持,要沉得住气,这是一个很大的挑战。另外一个就是管理模式上要有创新,比如我们董事长对于创新业务,永远是亲自作为一把手来抓,这使得软通动力的创新业务可以像一个草根创业公司那样进行快速决策、快速管理,同时也为这些创新留出了足够的试错空间。

  中国外包网:看来软通动力在创新方面,还是下了很大的力度,刚刚谈到草根创业公司,作为软通动力这样的大企业,有没有在关注草根创业公司呢?

  方发和:这是肯定有的,作为软通动力,我们也一直在关注那些有创新力的创业公司,因为很多创业公司,都有很好的技术或者很好的创新模式,也有很多很好的想法和很多的创意,在现在这个移动互联网的时代,他们可以跑得更快。软通动力也在用自己的方式进行关注,其实我们从2011年开始就在做一些创业公司的投资,用风险投资这个方法,与他们开展各种合作,包括建立合作关系,并购或者合资。

  中国外包网:那么,从您的角度,对这些草根创业公司有什么好的发展建议吗?

  方发和:其实我在硅谷工作的4年中,也接触了很多的创业公司,我觉得作为创业公司,首先需要具备的,就是要有一个很清晰的商业计划,不只是愿景,而是要能够很明确的讲出我们是做什么的、我们为什么有市场、我们为什么会赚钱、我们为什么会成功,另外还有一点,就是团队。

  中国外包网:非常感谢方总的建议,那么软通动力在创新方面或者战略方面,未来有哪些具体的计划呢?

  方发和:我们的发展计划,用通俗的讲一句话就是“吃着碗里的,看着锅里的,种着地里的”。“吃着碗里的“是指我们现在在做的服务外包业务,对于我们的整体业务来说还是一个很大的版块,这一块我们希望进一步做到的就是维持这些业务的稳定性、规模还有现金流;另一方面,在服务创新方面,我们要做的就是不断优化,不断地深耕细作,譬如说招聘,交付质量,服务外包管理这些方面,我们希望做到更有效;“看着锅里的”是指业务的升级和能力的提升,我们过去做的可能是能力的输送,例如ODC这种线性的业务,现在做的更多的是解决方案,以项目为主的业务,例如我们现在在做的很多智慧城市、智慧园区、智慧企业的项目,这些项目需要有很强的集成能力、咨询能、以及整合能力,规划能力;“种着地里的”是指创新业务,比如我们在做的云计算平台业务,这一块更注重的是长期运营,比如我们在做的中小企业云。这三个方面共同发力,我觉得是我们未来的一个发展方向。

  中国外包网:非常感谢方总,对于本届的领军者年会,您有一个怎样的感受呢?

  方发和:我觉得领军者年会这个平台,为服务外包产业的升级、产业链中各个环节的相互合作,甚至跨界合作,创造了很多机会,希望年会可以越办越好。

  中国外包网:非常感谢方总,也祝愿软通动力能够发展的越来越好。

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